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2022.4.11

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オートコールシステムとは？オペレータの業務効率を上げ、発信ミスやクレームを防ぐ方法をご紹介

オートコールシステムはどういう場面でメリットを発揮する？発信業務をシステム化するとどうなる？わかりやすく漫画でご紹介します！

コールセンター業務のこんなお悩みありませんか？オートコールシステムとは？電話を使い、企業側から顧客へのアプローチを支援するシステムプレディクティブダイヤルを使えば、一斉に荷電し繋がった電話のみを空きオペレーターへ繋ぎます！お客様への質問フローをシステム上に登録できます。発信履歴とその対応結果を保存するので、次回発信の際に適切な応対が可能となります。トークフローが画面に表示されているから安心！これなら新人の私でも即戦力になれる！！次回コール予約、サイレントモニタ、全通話録音、発信状況確認、NGコール対応オートコールシステムがあればクレーマーももう怖くない！！

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