通信回線から外部連携まで
かゆいところに手が届く
コールシステムをご提案
Media-CTIはお客様の業務にあわせた開発が
可能なコールシステムです。
パッケージ製品では対応できないご要望に
お応えします。
システム主導ではなくお客様主導
Media-CTIはお客様の業務にシステムを合わせます。
システム導入で生じる、運用変更のストレスを軽減します。
お客様が求めている
コミュニケーションを実現
パッケージ製品では対応できない柔軟なコミュニケーションを実現させます。
必要な機能だけを選択したお客様専用のシステムをつくります。
私たちのGOALは「お客様の目的」が達成され続けること
私たちはシステムの導入がゴールではありません。必要なシステムは企業によって違い、時代とともに変化します。私たちは導入後のシステムが社会環境に対応できているか、目的達成のために稼働できているかを一緒に考え、お客様の利益を支え続けます。
Media CTIが選ばれる理由
カスタマイズと柔軟性
ご要望に合わせたサービスの組み合わせ、機能のカスタマイズが可能。やりたいことに合わせたシステムをつくれます。
幅広い対応力
通信回線やサーバーなどネットワークインフラの見直しからご提案が可能。一部だけ構成を変えるなどの実績もございます。
お客様に合ったご提案
長期的な目線でコスト削減のご提案が可能。お客様の利益を優先し、必要なサービスと導入時期をご提案します。
納品後のサポート体制も充実
手厚いサポート体制。導入時はオペレーター研修、稼働立ち合い、障害発生時は専門チームが速やかに対応します。
動画でわかるMedia CTIの魅力
Media CTIの魅力を動画でご紹介いたします。
コールセンターの仕組みは、
Media CTI で。
不明点がございましたらお気軽にお電話ください。
092-477-5600
（10:00〜18:00 土日祝除く）
導入事例
- EC・通販
- 自社導入
- オンプレミス型
- ソフトフォン
- コールセンター
- CTI
- ACD
- IVR
- 全通話録音
- 集計レポート
- ポップアップ表示
- スナッチ対応
- CRM連携
- リアルタイムモニタ
- プレディクティブダイヤル
食品通販
導入の流れ
ヒアリング
ご利用予定の席数、電話番号、通信回線、電話機またはソフトフォン、サーバー形態、カスタマイズ開発のご要望などをお伺いします。
ご提案・お見積り
ご要望に応じて最適な構成・機能をご提案いたします。お客様自身にて機器調達のご要望がある場合は詳細スペックのご案内もしております。
通信回線・サーバ契約、ヘッドセット等機器調達、
カスタマイズ開発開始
通信回線やクラウドサーバ（クラウド構築ご要望の場合）はお客様にてご契約、機器調達は弊社でも可能です。ご発注後、導入まではカスタマイズご要望に応じて3ヶ月～かかります。
設置・導入・利用開始
システムの設置・導入時は現地入りし、稼働立ち合いまで行います。操作説明が必要な場合はオペレーター研修を実施しています。利用開始後のサポートや障害対応も月額利用料内で対応いたします。
また、運用後に追加機能やテレワーク体制の構築などご要望があった際は別途費用で追加カスタマイズの対応もしております。
- ご要望に応じたネットワーク構築、機能カスタマイズのご提案から導入まで専任担当者がしっかりサポート
- 導入後は保守サポートが直接対応
- 導入後の機能追加も可能（別途費用）
- ライセンス数増減、拠点追加、移転、テレワーク構築、ネットワーク変更にも柔軟対応
よくある質問
- 費用感はどのくらいですか？
- 申し訳ございませんが、費用は詳細の確認が必要なためお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 導入までどのくらいかかりますか？
- ご利用される場所の通信環境や機器の準備状況にもよりますが、カスタマイズなしの導入は2ヶ月～となります。早期導入をご希望の際はお問い合わせフォームからご相談ください。
- 少ない席数でも利用できますか？
- 利用可能です。4~5席のサポートセンターや官公庁の問い合わせ窓口でもご利用実績がございます。
- 自社開発の基幹システムと連携は可能ですか？
- 対応実績がございます。詳細をお伺いした上で、対応可否とカスタマイズ費用をお出ししております。
