導入事例

業務拡張のタイミングでカスタマーサポートをシステム化。課題となっていた業務の偏りを解消した方法とは。

業務拡張のタイミングでカスタマーサポートをシステム化。課題となっていた業務の偏りを解消した方法とは。
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  • CRM連携
  • SMS連携
  • リアルタイムモニタ

ケーブルテレビ会社

オペレーターの稼働状況で受信と発信業務を切り分け。通販コールセンターのCTIシステムとプレディクティブダイヤル導入事例

オペレーターの稼働状況で受信と発信業務を切り分け。通販コールセンターのCTIシステムとプレディクティブダイヤル導入事例
  • EC・通販
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  • リアルタイムモニタ
  • プレディクティブダイヤル

食品通販

その場に外国語を話せるスタッフがいなくても安心!3地点3者間の電話通訳を実現した国内シェアNO.1多言語コールセンターのCTI導入事例

その場に外国語を話せるスタッフがいなくても安心!3地点3者間の電話通訳を実現した国内シェアNO.1多言語コールセンターのCTI導入事例
  • アウトソーシング
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  • オンプレミス型
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  • その他システム連携
  • テレワーク対応
  • 在宅勤務・テレワーク

多言語コールセンター

コールセンターの仕組みは、
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