導入事例

業務拡張のタイミングでカスタマーサポートをシステム化。課題となっていた業務の偏りを解消した方法とは。

業務拡張のタイミングでカスタマーサポートをシステム化。課題となっていた業務の偏りを解消した方法とは。
  • IT・情報通信
  • 自社導入
  • オンプレミス型
  • ビジネスフォン
  • ソフトフォン
  • コールセンター
  • CTI
  • PBX
  • ACD
  • IVR
  • 全通話録音
  • 集計レポート
  • ポップアップ表示
  • CRM連携
  • SMS連携
  • リアルタイムモニタ

ケーブルテレビ会社

インサイドセールスで売り上げを倍にした方法とは?営業効率を上げたプレディクティブダイヤルの導入事例

インサイドセールスで売り上げを倍にした方法とは?営業効率を上げたプレディクティブダイヤルの導入事例
  • 不動産関連
  • 自社導入
  • オンプレミス型
  • ソフトフォン
  • コールセンター
  • CTI
  • 全通話録音
  • 集計レポート
  • ポップアップ表示
  • プレディクティブダイヤル
  • テレワーク対応

リフォーム会社

自動音声応答で受診予約!受付のダブルブッキング件数を0にしたIVRシステム導入事例

自動音声応答で受診予約!受付のダブルブッキング件数を0にしたIVRシステム導入事例
  • 医療・製薬
  • 自社導入
  • クラウド型
  • ビジネスフォン
  • IVR
  • 全通話録音
  • 集計レポート
  • プレビューダイヤル

療育医療センター

オペレーターの稼働状況で受信と発信業務を切り分け。通販コールセンターのCTIシステムとプレディクティブダイヤル導入事例

オペレーターの稼働状況で受信と発信業務を切り分け。通販コールセンターのCTIシステムとプレディクティブダイヤル導入事例
  • EC・通販
  • 自社導入
  • オンプレミス型
  • ソフトフォン
  • コールセンター
  • CTI
  • ACD
  • IVR
  • 全通話録音
  • 集計レポート
  • ポップアップ表示
  • スナッチ対応
  • CRM連携
  • リアルタイムモニタ
  • プレディクティブダイヤル

食品通販

得意分野を活かして新規事業の立ち上げに成功!10年間利益を出し続けるアウトソーシングセンターのCTI導入事例

得意分野を活かして新規事業の立ち上げに成功!10年間利益を出し続けるアウトソーシングセンターのCTI導入事例
  • アウトソーシング
  • コールセンター
  • CTI
  • IVR
  • 全通話録音
  • 集計レポート
  • ポップアップ表示
  • CRM連携
  • リアルタイムモニタ

アウトソーシング(代行)コールセンター

CTIシステムと基幹システムの連携で会員情報を瞬時に確認。全国展開するスポーツスクールのCTIシステム導入事例

CTIシステムと基幹システムの連携で会員情報を瞬時に確認。全国展開するスポーツスクールのCTIシステム導入事例
  • 塾・スクール
  • データセンター型
  • 自社導入
  • ビジネスフォン
  • CTI
  • IVR
  • 全通話録音
  • 集計レポート
  • ポップアップ表示
  • あふれ呼
  • その他システム連携
  • FAX
  • BCP対策

スポーツスクール

コールセンターの仕組みは、
Media CTI で。

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  • 福岡県薬剤師会
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  • DERMED
  • BeBorn
  • eifras
  • 九電ビジネスソリューションズ

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