導入事例
- 事例を探す
事例を絞り込む
- 業種
- サービス
- 企業規模
- 課題
- 資本金
オペレーターの稼働状況で受信と発信業務を切り分け。通販コールセンターのCTIシステムとプレディクティブダイヤル導入事例
- EC・通販
- 自社導入
- オンプレミス型
- ソフトフォン
- コールセンター
- CTI
- ACD
- IVR
- 全通話録音
- 集計レポート
- ポップアップ表示
- スナッチ対応
- CRM連携
- リアルタイムモニタ
- プレディクティブダイヤル
食品通販
その場に外国語を話せるスタッフがいなくても安心!3地点3者間の電話通訳を実現した国内シェアNO.1多言語コールセンターのCTI導入事例
- アウトソーシング
- 自社導入
- オンプレミス型
- コールセンター
- CTI
- ACD
- 全通話録音
- ポップアップ表示
- CRM連携
- その他システム連携
- テレワーク対応
- 在宅勤務・テレワーク
多言語コールセンター
安定稼働が当たり前の24時間365日対応の設備保守点検コールセンター。障害リスクを最小限に抑えたCTIシステム導入事例とは。
- IT・情報通信
- クライアント導入
- オンプレミス型
- ビジネスフォン
- ソフトフォン
- コールセンター
- CTI
- 全通話録音
- ポップアップ表示
- その他システム連携
- BCP対策
情報通信会社
(設備機器会社向け)